※条例などで禁止されている場所を除く
訪問ペット火葬「ネリネ」では、ペットが亡くなってしまった悲しい出来事を、辛い記憶のままにするのではなく、幸せで楽しい記憶を沢山思い出していただき、またいつか出会える日を楽しみにしながら送りだせるようにサポートいたします。
様々なペットの葬儀のお手伝いが出来ます。
記載がないペットでもご相談ください。
- 火葬時間は目安のため、実際の火葬時間とは異なる場合があります。
- 営業時間外対応については、お骨をお渡し完了までを含みます。
- 条例などによりご希望の場所での火葬が出来ない場合があります。
- 長期連休（年末年始・GW・お盆期間など）は状況により対応が難しい場合があります。
- 火葬後のお骨は当社では引き取りしていません。
- 料金には骨壺の料金も含まれています。
- 営業時間外対応については事前にお問合せください。
Q.営業時間外の訪問火葬は出来ますか？
A. 時間外料金がかかりますが(１５００円/h)、対応できます。
Q.お問い合わせの対応時間は営業時間内になりますか？
A. 営業時間外のお問い合わせは受け付けていますが、返答は翌営業日になる場合もあります。
Q.問い合わせ先はどこになりますか？
A.問い合わせは
メール nerinedekasou@gmail.com
LINE ID: nerinepet
電話 090-3482-2484
上記いずれでも受け付けています。
営業時間外のお問い合わせは、メールまたは LINE で問い合わせていただけると助かります。
Q.自宅に駐車場が無いのですが火葬できますか？
A. 御自宅などに駐車場が無くても火葬は可能です。
Q.お問い合わせしたその日の火葬は可能ですか?
A. その日の依頼状況によりますが、できるだけ希望日、希望時間で対応できるように努力します。
当日問い合わせで希望時間が空いていれば即応可能です。
Q.火葬が出来ないペットの種類はありますか？
A. 基本的に火葬炉に入る 40kg 以下のペットなら、種類問わず火葬が可能です。
犬・猫・兎・鳥類・ハムスター類・ラット類・爬虫類・両生類等、記載がないものについても火葬炉に入るペットであれば火葬可能です。
40kg を超える場合でも多少の誤差は火葬可能なこともありますので、お問い合わせください。
Q.遠方でも対応可能ですか？
A.当社がある茨城県内はもちろん、近県である栃木県・福島県・千葉県は対応いたします。
Q.依頼後にキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
A.お伺い予定日の前日 18 時までにキャンセルのご連絡をいただければキャンセル料はかかりません。
Q.天気が悪い日も火葬可能ですか？
A.多少の風や雨・雪などの場合は火葬可能ですが、強風・強雨・大雪などの場合は火葬不可となりますので、改めて日時をご相談する場合があります。
Q.ペットの安置はどうすればいいですか？
A.死後硬直が始まる前に、なるべくペットの形を整えて(犬・猫の場合は丸くなって寝ているような形)、ペットの下に厚めのガーゼや不要なタオルを敷いてあげるようにしてください。
気温が高くなる特に夏場は安置する時間が数日になると臭いなども出てきてしまうので、箱などに入れて氷で冷やすと防げます。
Q.ペットの移動時に注意することはありますか？
A.持ち上げたり運んだりする際に液体が出てくることがあります。
不要なタオルなどを当てながら持ち上げたり運んでいただけるとある程度防げます。
Q.火葬の前に葬儀をしてもらいたい
A.簡易的なものにはなりますが、ご希望があれば可能です。
Q.火葬中は臭いなど出ますか？
A.火葬中の臭いについては、ほとんど感じません。
Q.火葬炉に好きだったものを入れたいのですが、入れられますか？
A.少量のフード・おやつ、おもちゃ、お花などは入れられます。
金属でできたものや燃えにくいもの等はお断りすることがあります。
Q.火葬中の立ち合いは可能ですか？
A. 御自宅の駐車場やお庭での火葬の場合などは立ち合い可能です。
ご自宅周辺での火葬が困難な場合は(条例などで火葬が難しい場合)、火葬可能な場所までついてきていただければ、立ち合い可能です。
Q.火葬時間はどのくらいかかりますか？
A.体重などによって火葬時間はかかります。
おおよそ 3kg 前後で火葬 30 分火葬炉冷却に 20分～30 分、収骨(立会)に 20 分～30 分程度です。30kg を超える体重の場合は火葬 2 時間以上必要になることもあります。
Q.収骨はさせてもらえますか？
A.収骨可能です。
Q.服装について
A.火葬する日の服装などは特に礼服でなくても構いません。普段着で大丈夫です。
収骨希望の際は、お骨を拾う際に火葬炉に触れる可能性があるので、なるべく動きやすい服装の方が理想です。
Q.遺骨の引取りはできますか？
A.当社では遺骨の引取りは出来ません。最寄りのペット霊園さんなどにご相談ください。
Q.支払い方法は何が選べますか？
A.お支払いは、お伺いした時または遺骨をお返ししたタイミングで、現金または PAYPAYにてお願いいたします。
キャンセル料については振込口座などを案内いたします。
Q.火葬料金のほかにかかる料金はありますか？
A.お問い合わせ時にペットの種類・体重、お伺いする住所・時間を確認させていただきます。
そのうえで料金の案内をさせていただきます。
基本料金は火葬料金のみになりますが、お伺いする場所や時間によっては、
火葬料金のほかに交通費(1000 円/10km)や時間外料金(1500 円/h)がかかることがあります。
火葬料金には、骨壺・骨袋も含まれています。
営業時間 9:00~18:00
電話番号 090-3482-2484
メールアドレス nerinedekasou@gmail.com
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